Renta de Autos en Cancún: Tu mejor opción en renta de autos en Cancún, Playa del Carmen y la Riviera Maya

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Políticas y Procedimientos

Econo Car Rental  opera con base a un sistema de políticas y procedimientos, claros y autorizados, tanto para el beneficio del corporativo, como para el cliente. Para preguntas o comentarios, llamar al +52 (998) 253 61 12 o envíe un correo electrónico a: reservas@econocarrental.com para que un representante de Servicio a Clientes lo atienda.

¿CUÁLES SON LAS POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS PARA LA RENTA DE AUTOS EN CANCÚN AEROPUERTO CON AMERICA CAR RENTAL?

Econo Car Rentalopera en base a un sistema de políticas y procedimientos, claros y autorizados, tanto para el beneficio del corporativo, como para el cliente durante la renta de coches en Cancún.

Para preguntas y/o comentarios, llamar al +52 (998) 253 61 12 o envíe un correo electrónico a: reservas@america-carrental.com para que un representante de Servicio a Clientes le atienda.

¿CUÁLES SON LOS REQUISITOS PARA LA RENTA DE VEHÍCULOS EN CANCÚN?

  • Edad mínima para alquilar coches con Econo Car Rental es de 18 años. No hay límite de edad máxima.
  • Presentar una licencia de conducir original y vigente, con fotografía.(Econo Car Rental se reserva el derecho de verificar y aceptar las licencias de conducir de acuerdo a las normas establecidas por Econo Car Rental y negar el arrendamiento, debe presentar el documento libre tachaduras, enmendaduras o ilegibles)
  • Una identificación oficial vigente, con fotografía, IFE (Ciudadanos Mexicanos) o un pasaporte con fotografía, vigente, del país de origen.
  • Tarjeta de Crédito

Para el pago de la renta, Econo Car Rental acepta todas las tarjetas de Crédito (Excepto Dinner Club) y cheques de viajero. Econo Car Rental acepta las siguientes tarjetas de Crédito para el depósito en garantía de la renta: American Express, Visa, MasterCard, Discovery. NO ACEPTAMOS TARJETAS DEPARTAMENTALES O DEPÓSITOS EN EFECTIVO COMO GARANTÍAS PARA LA RENTA DE AUTOS.

America Car Rental, se reserva el derecho de declinar la reservación, y por ende, la renta del vehículo si el arrendador no cubre satisfactoriamente los requisitos para llevar a cabo la operación comercial.

¿POR QUÉ ES IMPORTANTE CONTAR CON UN CONDUCTOR ADICIONAL DURANTE LA RENTA DE AUTOS EN CANCÚN AEROPUERTO?

En el alquiler de coches con Econo Car Rental el conductor adicional es la persona que además del conductor titular, tiene el derecho a manejar el auto, es de suma importancia para la arrendadora tener conocimiento de quién es la persona, esto por cuestiones de seguros.

¿Por qué te recomendamos tener esta opción durante la renta de vehículos en Cancún? Si tu road trip marca viajes de distancias largas, la mejor opción es que tus acompañantes hagan intercambio durante ciertos periodos para manejar el auto.

Econo Car Rental le permite al titular del arrendamiento, designar a un conductor adicional con costo. Los conductores adicionales deberán cumplir con los mismos requisitos estipulados en el contrato y estará sujeto a las mismas obligaciones en la conducción del vehículo rentado y también es responsable solidario. En caso de requerir un segundo conductor adicional, deberá cubrir un costo de 5 USD (impuestos incluidos) por día.

¿CUÁL ES LA POLÍTICA DE DEPÓSITO EN GARANTÍA DURANTE LA RENTA DE COCHES EN CANCÚN CON AMERICA CAR RENTAL?

Durante la firma de contrato de renta de autos con America Car Rental, el cliente deberá presentar una forma de pago, Econo Car Rental por seguridad, no acepta depósitos en garantía en efectivo, en ningún tipo de moneda, únicamente tarjetas de crédito en la cual se solicitará una autorización bancaria, de la tarjeta de crédito presentada, como respaldo del contrato de arrendamiento. El monto dependerá de la categoría del vehículo.

Los depósitos en garantía son los siguientes:

ACRISS / SIPP GARANTIA
ECMR. ECAR, CCMR, CCAR, ICMR, ICAR 250 USD
SCMD, SCMR, SCAR, SCAH, SCAD, SDAH, FCMR, FCAR 350 USD
PCAR, EFMR, CFAR, IFAR, SFAR, FFAR 400 USD
XJAR, XSAR, MEMR, MEAR, SPMR 450 USD
MVAR, IVMR, IVAR 500 USD
SVMD, SVAD 600 USD
FVAR 650 USD
OVMR, OVAR, PFAR 750 USD
LFAR, PVAR 800 USD

En la sucursal de la ciudad de México aplica 100 USD adicionales de acuerdo al grupo solicitado.

No se realizará cobro de esta cantidad, es como tal una garantía vigente durante la renta de coches en Cancún Aeropuerto. Una vez haya finalizado el tiempo de renta, Econo Car Rental hará el desbloqueo de la cantidad seleccionada. Cabe mencionar que la realización del desbloqueo se basará en los términos y condiciones que proporcione su banco.

¿CUÁL ES EL PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN DE UN AUTO EN RENTA CON AMERICA CAR RENTAL EN OTRAS CIUDADES DE MÉXICO?

Primero iniciemos con la definición, el término Drop-Off. Este corresponde a la acción en la que el usuario puede dejar el auto al finalizar la renta de coches en Cancún con America Car Rental, entendemos que en tu estancia buscas ser lo más ahorrativo posible y tener las mejores comodidades para ti y tu familia, la alternativo del Drop-Off te permitirá hacer la devolución del vehículo en renta en cualquiera de nuestras sucursales, sin embargo, hay un cargo, el cual es adicional y es independiente de la cotización total de la reservación o contrato de arrendamiento, varía dependiendo de la distancia entre ciudades. Es importante para poder tener la opción de regresar en otra ciudad cubrir la renta mínima.

  • 3 Días (Chetumal, Mérida y Campeche)
  • 7 Días (Ciudad de México)
  • No Hay mínimos ( Playa del Carmen y Tulum)

DROPP OFF
Cancún Aeropuerto a :   o Viceversa
CATEGORIA DE VEHICULO Playa del Carmen Tulum Chetumal Mérida Campeche México
Economy - Standard 20 USD 30 USD 120 USD 120 USD 140 USD 1300 USD
Full Sizes, Jeeps,   Suv´s, Mini Vans 20 USD 30 USD 150 USD 150 USD 170 USD 1800 USD
Full Sizes Vans, Luxury Cars 20 USD 30 USD 180 USD 180 USD 200 USD 1800 USD

¿DE QUÉ MANERA SE EJERCEN LAS HORAS EXTRAS EN EL SERVICIO DE RENTA DE AUTOS EN CANCÚN AEROPUERTO?

Sabemos que durante tu viaje pueden surgir imprevistos, los cuales te puedes llevar a solicitar horas extras en tu servicio de renta de carros con America Car Rental, en la devolución del vehículo, el cliente tiene un periodo de tolerancia de 30 minutos, a partir de la hora registrada en el contrato de arrendamiento. Después de la hora estipulada, por cada hora adicional, tendrá un costo dependiendo del vehículo rentado hasta un máximo de 3 horas, después de 3 horas de retraso, se cobrará el día completo de acuerdo a la tarifa diaria estipulada en el contrato.

CATEGORIA DE VEHICULO HORA EXTRA
Economy - Standard 10 USD
Full Sizes, Jeeps y SUV´S 15 USD
Mini & Full Sizes Vans, Luxury 15 USD


¿CÓMO FUNCIONA LA DEVOLUCIÓN DEL VEHÍCULO Y LA EXTENSIÓN DE LA RENTA DE COCHES CON AMERICA CAR RENTAL?

Ahora, te informaremos cómo será el proceso de devolución de tu auto en renta en Cancún Aeropuerto, un proceso fácil y seguro para ti y tu familia.

El lugar y fecha de devolución del vehículo estarán convenidos y estipulados por ambas partes en el contrato de arrendamiento.

En caso que el arrendatario cambie la hora de su devolución a la estipulada en su contrato, deberá notificar a Econo Car Rental con 24 horas de anticipación para su reprogramación, de no hacerlo Econo Car Rental en ningún caso responderá por los gastos o perjuicios que pueda sufrir el arrendatario

Ofrecemos la opción de extender su contrato de arrendamiento, es obligación ineludible del cliente solicitar la extensión del periodo de renta de carros en Cancún Aeropuerto antes de finalizar su periodo inicial, si después de tres días, no hay comunicación alguna del cliente, America Car Rental, se reserva el derecho de reportar ante las autoridades pertinentes, la no devolución del vehículo de acuerdo al contrato de arrendamiento, excluyendo a Econo Car Rental de toda responsabilidad por algún costo adicional, que pueda generarse. Econo Car Rental respetara la tarifa reservada durante el periodo de renta inicial, en el caso de la extensión será de acuerdo a la tarifa vigente al momento de solicitarse o entregar el vehículo según sean el caso en base a nuestro portal.

¿SE PUEDE REALIZAR EL CRUCE A OTRO PAÍS DURANTE LA RENTA DE CARROS EN CANCÚN AEROPUERTO CON AMERICA CAR RENTAL?

Sabemos que durante un viaje suelen suceder cambios inesperados en la planificación, sabemos de tu gusto aventurero, por ello tenemos las facilidades para poder cruzar la frontera a otro país para conocer su cultura y costumbres, estamos convencidos que puede suceder, por ello te presentamos las opciones que Econo Car Rental tiene para ti, durante la renta de autos en Cancún:

Econo Car Rental ofrece la autorización de cruzar la frontera sur de la República Mexicana a los países de Belice y Guatemala. Únicamente bajo las siguientes indicaciones:

  • Cruce  a Belice

Econo Car Rental proporciona la documentación necesaria para que usted conduzca nuestro vehículo en Belice sin costo alguno, dicha carta deberá ser solicitada al momento de efectuar su contrato de renta de vehículos en Cancún aeropuerto y será entregada en ese mismo instante.

Los seguros incluidos en la renta son válidos únicamente dentro de la República Mexicana, el cliente debe adquirir un seguro requerido por el gobierno de Belice, el cual deberá solicitarlo en la frontera del país para circular sin problema alguno.

  • Cruce a Guatemala
  • America Car Rental, autoriza mediante una carta notariada la salida del vehículo y es requerido por el gobierno de Guatemala. Este documento tiene un costo de 180 USD debido a que el documento es expedido por Econo Car Rental es necesaria la certificación de una notaría, por lo que este servicio se puede ofrecer de la siguiente manera.

    • Rentas de Lunes a Viernes antes de las 12:00 pm se entregarán en un lapso de 24 a 48 horas.
    • Rentas de viernes después de las 12:00 pm, Sábados y Domingos, se entregaran el siguiente martes.
    • Días Festivos y Vacaciones de México, el tiempo de entrega está sujeto a la disponibilidad de la notaría, lo cual puede variar de 24, 48 o 72 horas.
    • Si el cliente requiere la carta al momento de tomar el vehículo, deberá de cubrir un día adicional de renta, ya que el vehículo estará bloqueado un día antes para poder iniciar el trámite notarial.

Econo Car Rental tiene sucursales al norte de la República Mexicana pero no autoriza el cruce de fronteras con sus vehículos.

Estos documentos serán entregados únicamente en locaciones de Econo Car Rental (no pueden ser enviados por vía mail, ya que debe presentarse físicamente el documento), por lo que el cliente debe informar al momento de hacer su contrato la locación más cercana para recibirlo.

La documentación mencionada deberá ser solicitada a los Departamentos de Reservaciones o Servicio a Clientes para su programación y pago. No permitimos el cruce de frontera a Belice y Guatemala desde la sucursal de Merida.

¿CÓMO SE EFECTÚA EL REEMBOLSO DE LA RENTA DE COCHES EN CANCÚN AEROPUERTO?

Nuestro compromiso con nuestros clientes, es siempre brindarles un servicio que se adecúe a sus necesidades, si por algún motivo o circunstancia se decide solicitar deciden hacer cambios de planes, pues entendemos que algunos imprevistos pueden suceder de manera inesperada, por ello te brindamos la información para realizar los procedimientos de forma adecuada:

Econo Car Rental ofrece el servicio de prepago en línea o por medio de su call center, una vez realizada la reservación, el cliente puede solicitar una cancelación de así requerirlo, para lo cual se aplicaría un reembolso de acuerdo a los siguientes términos:

  • Toda cancelación tendrá una penalización del 10% del monto de la reservación, hasta 72 horas antes de su pick up.
  • Cancelación entre 72 y 48 horas antes del pick up se penalizará con un día de renta y la penalización respectiva.
  • Cancelación 48 horas antes del pick up no será reembolsable.
    Econo Car Rental le da la opción al cliente de modificar su reservación hasta 48 horas antes de su pick up, aceptando reprogramarla hasta dentro de los próximos 12 meses subsecuentes a la fecha de su pick up sin penalización.

POLITICA DE SEGUROS

¿QUÉ TIPOS DE SEGURO INCLUYE LA RENTA DE CARROS EN CANCÚN AEROPUERTO?

Hay una pegunta que siempre está presente al momento de querer realizar la reservación de un auto: ¿es realmente necesario incluir un seguro durante la renta de coches en Cancún Aeropuerto? Nosotros estamos convencidos que mientras más seguro viajas, mejor disfrutas tu estancia en la ciudad. En Econo Car Rental funciona de la siguiente manera:

En caso de accidente el conductor debe de informar inmediatamente a Econo Car Rental para darle seguimiento con la compañía de seguros, la cual requiere que el conductor en caso de accidente debe estar autorizado en el contrato de arrendamiento y deberá presentar su licencia de conducir vigente con fotografía. Así mismo, permanecer en el lugar del accidente para llenar el reporte requerido por la compañía de seguros.

PLI ( Daños a Terceros )

Es una cobertura de responsabilidad civil por daños a terceros en su persona o sus bienes materiales, causados por el vehículo rentado. Este seguro tiene una cobertura por $ 750.000.00 pesos. Esta cobertura es obligatoria en México según el artículo 63 Bis de la Ley de Caminos, Puentes y Autotransporte Federal y el artículo 17 de la Ley de Seguros y Fianzas y demás disposiciones Estatales y Municipales de México.

CDW (Seguro por Daños de Colisión)

Es una cobertura que reduce la responsabilidad de pago, en caso de daños parciales o totales, ocasionados al vehículo rentado, a un deducible de acuerdo al vehículo solicitado, que será aplicado cuando los daños son mayores al deducible estipulado por colisión. En caso de daños menores al deducible, se cobrará el valor total del daño ocasionado.

NOTA:

Su reservación no incluye CDW. La renta de coches en Cancún debe poseer esta cobertura, la cual debe adquirirla directamente en mostrador. En caso de no adquirirlo nos reservamos el derecho de otorgar el servicio. America Car Rental, no acepta ni tiene convenios con terceros tales como tarjetas de crédito, sitios web, motores de reservaciones, aseguradoras y/o instituciones bancarias para la cobertura de los daños ocasionados al vehículo. Esta cobertura no incluye a otras partes del vehículo (como cristales, llantas, rines, etc.), gastos administrativos o accesorios (como GPS, sillas de infante, artículos personales, etc.)

SLI (Complemento de Responsabilidad Civil)

Esta cobertura es una extensión y complemento del seguro de responsabilidad civil con una cobertura de hasta 3, 000,000.00 pesos en daños a terceros, así como ampara asistencia legal de ser requerido. Te protegerá de requerimientos que terceros hagan en tu contra si se diera la situación de un accidente o algo similar durante la renta de autos con America Car Rental.

TP (Protección parcial por robo)

Definitivamente no podemos predecir alguna mala circunstancia en una ciudad en términos de seguridad y justo de eso trata esa cobertura, sobre la pérdida, es decir, cuado el auto haya sido robado durante la renta de coches en Cancún Aeropuerto.

Esta protección es una cobertura opcional que libera parcialmente al arrendatario de la responsabilidad por la pérdida total o parcial del vehículo debido a robo. Si el cliente no acepta el TP, en caso de robo total o parcial del vehículo, el cliente será responsable por el costo de reposición del mismo, hasta el importe máximo de responsabilidad equivalente al valor del vehículo. Si el cliente acepta el TP sólo será responsable por el pago del deducible del vehículo. (20% del valor del vehículo).

LDW (0% de Deducible por Perdida del Auto)

(Loss Damage Waiver) Es la destitución por cuestión de pérdida o daños en la renta de carros con America Car Rental.

Esta cobertura elimina toda responsabilidad en daños o robo total o parcial, ofreciendo una cobertura superior a la que ofrecen las tarjetas de crédito o cualquier otro medio, te permite controlar tu presupuesto y no tener cargos adicionales, esta cobertura se invalida si se incumplen los términos y condiciones acordados al momento de firmar el contrato de renta. En esta protección no incluye la pérdida o daño de llaves, placas, multas y/o grúas.

PAI ( Cobertura personal de Gastos médicos )

Con esta cobertura el cliente estará cubierto en gastos médicos en caso de accidente en el vehículo alquilado, cubriendo únicamente la capacidad de pasajeros del vehículo autorizada.

Será válido por contusiones corporales que sufra el conductor o cualquier otro acompañante en el vehículo durante la renta de autos en Cancún Aeropuerto.

COBERTURAS COMPLEMENTARIAS (NO INCLUIDAS)

TGI ( Cobertura de Rines, Llantas y Cristales )

Esta cobertura elimina toda responsabilidad del cliente de daños en las llantas, rines y cristales del vehículo alquilado. Aplica términos y condiciones en el clausulado firmado en el día de renta. (No aplica cobertura si el conductor está bajo la influencia de alcohol o drogas).

Usted puede solicitarlo en mostrador al efectuar su contrato de arrendamiento.

SRA (Asistencia Vial)

Esta cobertura ofrece la asistencia vial requerida para el vehículo rentado (Paso de corriente, cambio de llantas, cerrajero en caso de cierre de vehículo con las llaves adentro, gasolina (no incluye el costo del combustible). Aplica Restricciones.